Datenschutzerklärung Protekta Partners

Datenschutzerklärung Protekta Partners; Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG  Juli 2024

Datenschutz ist uns ein wichtiges Anliegen und wir bearbeiten Ihre Daten nur gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, wie wir Personendaten erheben oder sonst bearbeiten. Unter Personendaten werden sämtliche Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, verstanden. 

Im Folgenden gelten die männlichen Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.

1. Verantwortliche
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung abgebildete Datenbearbeitung ist die: 
Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG, Monbijoustrasse 5, 3011 Bern (nachfolgend «wir» oder «Protekta»).

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten durch die Protekta wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:

Protekta Rechtsschutz-Versicherung AG
Betreff: Datenschutz
Monbijoustrasse 5
3011 Bern
E-Mail: [email protected]

2. Bearbeitung von Personendaten
Wir bearbeiten die Personendaten, die wir für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen benötigen. Hierfür verwendet die Protekta das Partnertool Protekta Partners (nachfolgend «Protekta Partners» oder «Plattform»). Mit Protekta Partners werden die Informationen der durch die Anwälte bearbeiteten Fälle sowie die Daten der bearbeitenden Anwälte gespeichert. 
 

Mit Protekta Partners erstellen wir Analysen und Statistiken, die uns Rückschlüsse über verschiedene Aspekte der bearbeiteten Fälle geben. Dazu gehören insbesondere die Kundenzufriedenheit, die Bearbeitungsdauer und die Kosten. Mit Protekta Partners speichern wir folgende Daten der mandatierten Anwälte:

• Personenstammdaten (Name, Adresse, Sprache, etc.)
• Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mailadresse, etc.)
• Finanzdaten (bspw. Kontoangaben)
• Daten betreffend Berufsausübung (Fachgebiete)
• Sprache
• Sämtliche fallbezogenen Daten

Weitere Daten erheben wir automatisch beim Besuch unserer Webseite durch die entsprechenden IT-Systeme. Das sind hauptsächlich technische Daten (z.B. den Internetbrowser, das Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs), sowie Daten über die Seiten und Funktionen, die Sie auf unserer Website anschauen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt im Normalfall automatisch, sobald Sie unsere Webseite aufrufen. Unter den erfassten Daten befinden sich auch Personendaten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (wie bspw. die IP-Adresse). Mehr dazu unter Ziff. 9.

Ihre Personendaten erheben wir primär bei Ihnen direkt. Unter Umständen erhalten wir Personendaten über Sie auch von Dritten. Diese Daten können folgende Kategorien umfassen:

• Angaben aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Medien, Internet)
• Angaben aus öffentlichen Registern (z.B. Handelsregister, Betreibungsregister, Grundbuch)
• Angaben im Zusammenhang mit behördlichen oder gerichtlichen Verfahren
• Angaben betreffend Ihre beruflichen Funktionen und Aktivitäten
• Angaben über Sie in Korrespondenz und Besprechungen mit Dritten
• Bonitätsauskünfte (soweit wir mit Ihnen persönliche Geschäfte abwickeln)
• Angaben über Sie, die uns Personen aus Ihrem Umfeld geben, damit wir Verträge mit Ihnen abschliessen oder abwickeln können (z.B. Referenzen, Ihre Adresse für Lieferungen, Vollmachten, Angaben zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Angaben von Banken, Versicherungen, Vertriebs- und anderen Vertragspartnern)
• Angaben aus Medien und Internet zu Ihrer Person (soweit dies im konkreten Fall notwendig ist, z.B. im Rahmen einer Bewerbung, Presseschau, Marketing, Verkauf etc.)
• Daten im Zusammenhang mit der Benutzung der Webseite (z.B. IP-Adresse, MAC-Adresse des Smartphones oder Computers, Angaben zu Ihrem Gerät und Einstellungen, Cookies, Datum und Zeit des Besuches, abgerufene Seiten und Inhalte, benutzte Funktionen, verweisende Webseiten, Standortangaben)
   

3. Zwecke der Datenbearbeitung 
Die Bearbeitung der Personendaten der Anwälte mit Protekta Partners dient der zentralen Speicherung der fallrelevanten Informationen und der Daten der bearbeitenden Anwälte. Dies ermöglicht es uns, eine effizientere Fallabwicklung im Interesse der Versicherungsnehmer zu gewährleisten. Die erstellten Auswertungen und Statistiken erlauben uns zudem, die Qualitätssicherung zu garantieren sowie die Kostenkontrolle vorzunehmen und dienen der bedarfsgerechten Zuweisung zukünftiger Fälle. 
Die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der Webseite erfolgt zu verschiedenen Zwecken. Gewisse Personendaten werden für die Gewährleistung einer fehlerfreien Bereitstellung unserer Webseite erhoben. Andere Personendaten werden zur Analyse Ihres Nutzungsverhaltens genutzt. Solche Analysen dienen der Verbesserung und Optimierung unserer Webseite. Sie finden Details hierzu unter Ziff. 9.
 

4. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung 
Die Bearbeitung der Personendaten im Rahmen von Protekta Partners dient der Abwicklung des Vertragsverhältnisses. Die Speicherung der Daten ist für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten notwendig. Soweit die Datenbearbeitung über die Vertragserfüllung hinausgeht, wie die Auswertung und Erstellung von Statistiken, liegt die Bearbeitung in den berechtigten Interessen der Protekta an der Qualitätssicherung und der kosteneffizienten Erledigung der Fälle. 

Haben Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt, bearbeiten wir Ihre Daten im Rahmen dieser Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Bereits erfolgte Datenbearbeitungen sind davon nicht betroffen. 
 

5. Datenweitergabe 
Für die Umsetzung und Betreibung von Protekta Partners sowie zur Bereitstellung unserer Webseite sind wir unter Umständen darauf angewiesen, die Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass wir Dritte mit der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beauftragen (Auftragsbearbeitung). In diesem Fall stellen wir vertraglich sicher, dass diese Dritten die Voraussetzungen des Datenschutzes einhalten. 

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

• Ihre Einwilligung liegt vor; 
• es besteht eine gesetzliche Verpflichtung; 
• wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist;
• wenn dies zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen notwendig ist;
• wenn wir daran ein berechtigtes Interesse haben und Ihre gegenteiligen Interessen nicht überwiegen;
• wenn eine andere gesetzliche Erlaubnis vorliegt.

Für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Plattform, kann es unter Umständen im Rahmen der Auftragsbearbeitung auch zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Unternehmen im Ausland kommen. Diese Unternehmen sind im gleichen Umfang zum Datenschutz verpflichtet, wie wir selbst. 
Eine Weitergabe von Personendaten an Empfänger im Ausland erfolgt nur, wenn diese angemessenen Datenschutzgesetzen unterliegen. Sofern Daten an einen Dienstleister in ein Land ohne angemessenen Datenschutz übermittelt werden, wird durch vertragliche Garantien ein angemessener Datenschutz sichergestellt oder ausnahmsweise auf Ihre Einwilligung abgestützt. Dazu verwenden wir i.d.R. die von der Europäischen Kommission und dem schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) ausgestellten oder anerkannten Standardvertragsklauseln (weitere Angaben dazu und eine Kopie dieser Klauseln finden Sie unter www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html), soweit der Empfänger nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben. Die Protekta kann Dienstleister aus Europa, aber auch aus anderen Ländern beiziehen. Personendaten können folglich weltweit bearbeitet werden. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln wünschen.

6. Aufbewahrungsdauer 
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die einzelnen Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, zu erfüllen. Vertragsdaten speichern wir länger, da wir dazu durch gesetzliche Vorschriften verpflichtet sind. Solche Aufbewahrungspflichten ergeben sich aus Vorschriften über das Melderecht, über die Rechnungslegung und aus dem Steuerrecht. Gemäss diesen Vorschriften müssen geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Die Daten in Protekta Partners werden länger gespeichert, da die entsprechenden Daten für die Zwecke gemäss Ziff. 3 notwendig sind. Sofern ein Anspruch auf Löschung besteht, können Sie die Löschung der Daten verlangen (Ziff. 8).

7. Datensicherheit
Wir nehmen die Datensicherheit sehr ernst und verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um den Schutz Ihrer Personendaten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen verbessern wir fortlaufend, entsprechend der technologischen Entwicklung.

Innerhalb unserer Webseite verwenden wir das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Ob eine einzelne Seite unserer Webseite verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schlosssymbols in der Statusleiste Ihres Browsers. 
Bitte beachten Sie, dass das Internet ein weltweit offenes Netz ist. Wenn Sie uns Personendaten über das Internet übermitteln, tun Sie dies stets auf eigenes Risiko.

Die Übermittlung von Personendaten zwischen Ihnen und der Protekta erfolgt verschlüsselt. Trotz umfangreicher technischer und organisatorischer Sicherungsvorkehrungen können möglicherweise Daten verloren gehen oder von Unbefugten abgefangen und/oder manipuliert werden. Die Protekta trifft geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Protekta-Systems zu verhindern. Ihr Computer befindet sich indessen ausserhalb des von der Protekta kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt Ihnen als Benutzer, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und diesbezüglich geeignete Massnahmen zu treffen. Die Protekta haftet keinesfalls für Schäden, die Ihnen aus Datenverlust oder -manipulation entstehen können.
 

8. Ihre Rechte 
Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen die nachfolgenden Rechte: Sie können von uns Auskunft darüber verlangen, welche Personendaten über Sie bearbeitet werden. Sie können zusätzlich die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen oder die Löschung personenbezogener Daten beantragen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder ein gesetzlicher Rechtfertigungsgrund, der eine Verarbeitung erlaubt, entgegenstehen. Weiter können Sie unter Umständen die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken lassen oder ihr widersprechen und die Daten von uns herausverlangen (Recht auf Datenportabilität).

Wenn die Protekta Sie im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Personendaten nicht zufrieden stellen konnte, haben Sie die Möglichkeit, sich an die unter Ziffer 1 genannte Datenschutzstelle zu wenden.

Sind Sie von der Bearbeitung personenbezogener Daten betroffen, haben Sie das Recht, Ihre Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte: http://www.edoeb.admin.ch.

9. Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Webseite 

9.1 Bereitstellen der Webseite und Erstellung von Logfiles
Beim Aufrufen unserer Webseite erhebt und speichert der Provider der Seiten automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:

• Servername
• IP-Adresse
• Betriebssystem
• Geräte-Typ
• Browser-Name und -Version
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden und es findet keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen statt. Die Speicherung der Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite zu garantieren und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse, welches als Rechtsgrundlage dient.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung notwendig ist. Dementsprechend werden die Daten nach Beendigung jeder Sitzung gelöscht. Die Speicherung der Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend notwendig, Sie haben daher keine Möglichkeit dagegen Widerspruch zu erheben.

9.2 Verwendung von Cookies
Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf dem Betriebssystem Ihres Gerätes abgelegt werden, wenn Sie unsere Webseite aufrufen. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Dadurch können wir gewisse Einstellungen (wie z.B. Spracheinstellungen oder Ortsangaben) speichern, damit Sie diese bei erneutem Aufruf der Webseite nicht neu eingeben müssen.
Wir verwenden Cookies, damit wir unsere Webseite benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer gestalten können. Die Verwendung von Cookies und die diesbezügliche Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund der Rechtsgrundlage unserer berechtigten Interessen an den genannten Zwecken.
 

Widerspruchsrecht
Die Cookies werden auf Ihrem Rechner gespeichert. Sie haben daher die volle Kontrolle über die Verwendung der Cookies. Sie können diese vollständig löschen oder durch Änderung der Einstellungen in Ihrem Browser die Übertragung deaktivieren oder einschränken. Bei Deaktivierung von Cookies für unsere Webseite können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden.

9.3 Verwendung von Google Remarketing 
Unsere Webseite benutzt die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit der Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland und der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA; beide zusammen „Google“, wobei Google Ireland Ltd. für die Bearbeitung von Personendaten verantwortlich ist, zusammen. Mit dieser Funktion können die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google Ad-Words und Google DoubleClick verknüpft werden. So können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden. Eine Verknüpfung des Web- und App-Browserverlaufs mit Ihrem Google-Konto erfolgt zu diesem Zweck nur, wenn Sie die entsprechende Einwilligung gegeben haben.

Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden. Dies erlaubt es uns, Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Die Zusammenfassung der erfassten Daten in Ihrem Google-Konto erfolgt aufgrund der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung, die Sie bei Google abgeben oder widerrufen können. Bei Datenerfassungsvorgängen, die nicht in Ihrem Google-Konto zusammengeführt werden (z.B. weil Sie kein Google-Konto haben oder der Zusammenführung widersprochen haben) beruht die Erfassung der Daten auf unseren berechtigten Interessen an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens und der Aufschaltung nutzerbezogener Werbung.

Widerspruchsrecht Google Remarketing
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Anpassung der Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Zudem können Sie dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto unter folgendem Link (https://www.google.com/settings/ads/onweb/) deaktivieren.

Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

10.    Bleibt unsere Datenschutzerklärung immer gleich?

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Die Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht, Sie werden nicht gesondert informiert.